Q1.Có giới hạn số tài khoản không?
Không. Số tài khoản chạy cùng lúc chỉ phụ thuộc cấu hình máy của bạn.
Q2.Dùng trên 2 máy được không?
Được. Mỗi máy thêm tính bằng giá gói đang dùng, cùng kỳ. Ví dụ gói 1 năm, 2 máy = 7.000.000đ. Thêm máy giữa kỳ tính theo số ngày còn lại.
Q3.Nhân viên nghỉ việc có mất dữ liệu khách không?
Không. Hội thoại, thẻ phân loại và lịch sử khách hàng được lưu tập trung trên hệ thống. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập của nhân viên bất cứ lúc nào.
Q4.Cài đặt có phức tạp không?
Không. Đội ngũ hỗ trợ cài đặt và cấu hình từ xa miễn phí, hướng dẫn 1-1 đến khi bạn chạy được chiến dịch đầu tiên.
Q5.Quét thành viên nhóm Zalo hoạt động thế nào?
Dán link nhóm Zalo (zalo.me/g/...) hoặc chọn nhóm mà tài khoản đã tham gia, rồi bấm quét. Phần mềm tự lọc trùng, bỏ qua quản trị viên và chia việc cho nhiều tài khoản.
Q6.Hết hạn có mất dữ liệu không?
Không. Phần mềm tạm ngừng chức năng, dữ liệu giữ nguyên. Gia hạn là dùng lại ngay; kỳ mới nối tiếp ngày hết hạn cũ.
Q7.AI có mất thêm phí không?
Bạn dùng API key AI riêng (trả trực tiếp cho nhà cung cấp AI) hoặc tài khoản ChatGPT cá nhân (không mất thêm phí). Chế độ ChatGPT cá nhân phụ thuộc nhà cung cấp và có thể ngừng bất cứ lúc nào; khi đó phần mềm tự chuyển sang cách dự phòng bạn đã chọn.
Q8.Không ngồi máy có chạy được không?
Được. Bạn hẹn lịch chạy hoặc ra lệnh qua Telegram, Zalo. Máy tính cần bật và có mạng; chỉ chạy được kịch bản đã lưu sẵn.
Q9.Cần máy tính và điều kiện gì để sử dụng?
Windows 10 hoặc 11 (64-bit), mạng ổn định khi chạy. Lần đăng nhập đầu của mỗi tài khoản cần điện thoại để xác nhận. Nên có proxy khi chạy nhiều tài khoản (phần mềm hỗ trợ mua proxy xoay ngay bên trong). Số tài khoản chạy cùng lúc phụ thuộc RAM và CPU. Cài đặt, kích hoạt bản quyền, đặt lịch và xem báo cáo qua MKT Social Hub.
Q10.Có hoàn tiền không? Có bán gói 2 năm không?
Không hoàn tiền giữa kỳ. Kỳ dài nhất là 1 năm; bạn có thể đổi kỳ khi gia hạn theo bảng giá tại thời điểm đó.
Q11.Phần mềm không làm những việc gì?
Không tự tạo tài khoản Zalo hàng loạt, không thuê số điện thoại, không gửi tin tới danh sách mua ngoài hoặc không rõ nguồn, không mua bán danh sách số, không dùng Zalo OA và tin nhắn thương hiệu của Zalo. Phần mềm cũng không bảo đảm tài khoản tránh được mọi rủi ro từ phía Zalo — rủi ro được giảm bằng giới hạn và nguồn dữ liệu rõ ràng.